★ テディベア・ぬいぐるみの修理・クリーニングについて ★

リッティベアで購入していない商品でも修理・クリーニングはできますか？

どこで購入した商品でも修理・クリーニングは出来ますのでお気軽にご相談ください。

クリーニングだけでも依頼出来ますか？

はい、クリーニングだけでも大丈夫です。

グローラー（鳴き笛）やオルゴールがお腹に入ったぬいぐみでもクリーニングは出来ますか？

はい、大丈夫です。

どのようなテディベアやぬいぐるみが修理・クリーニングが出来ますか？

メーカーベア・アーティストベア（国内外の作家物）・ヴィンテージベア・アンティークベア・ぬいぐるみ（クマ以外のアニマルなどぬいぐるみ全般）全て修理・クリーニングができます。

修理・クリーニングはサイズの制限はありますか？

修理もクリーニングもミニチュアサイズ10㎝位～大きなサイズ50㎝位まで対応出来ますよ。

1体ではなく、2体以上同時に預けることは出来ますか？

可能です、1点 2,000円　2点 3,500円　3点 4,500円　4点 5,000円＋税
以降＋1点増えるごとに500円＋税と基本料金がお得になります。

修理・クリーニングの日数はどれくらいかかりますか？

修理の内容にもよりますがおおよそ1か月～2か月程度になります。修理が込み合っている場合はそれ以上に日数がかかる場合もあります。

急ぎでお願いすることは出来ませんか？

通常は1～2か月かかりますが、お急ぎの場合、特急料金：3,000円（税込3,300円）で2～4週間以内に仕上げます。

修理・クリーニングの内容はどのように書けばよいでしょうか？

なるべく具体的に詳しく書いて下さい。文章で表現しにくい場合は「06-6924-9400」までお電話して下さい。

修理品・クリーニング品の直接の受け渡しは可能でしょうか？

直接、店舗にお持ちいただいても、宅配便で届けて頂いてもどちらでも構いません。
修理・クリーニングの出来上がりの引き取りの際も同様です。

修理・クリーニングのお申し込み後はいつごろお届けすれば宜しいでしょうか？

お申し込み後、1週間以内に届けて下さい。受付からお届けまでが遅れた場合、その分、順番も遅れます。
修理・クリーニングのお品が届いた時点で順番が確定しますのでご了承下さい。

お届けの際はダンボール箱に入れないといけませんか？

段ボール箱でなくても構いませんが、段ボール箱でも紙袋でもまずビニール袋に入れてから梱包して下さい。
天候により雨でぬれる場合もありますので宜しくお願いします。
お修理品に付いている洋服やリボン、付属品などは外して発送して下さい。

虫に食われているヴィンテージベア・アンティークベア・ぬいぐるみなどの害虫駆除はできますか？

可能です！古いものは体内にも害虫がいる場合があるので害虫駆除をするテディベアをビニール袋に入れ、無臭の防虫剤も同梱の上、届けて下さい。

テディベアやぬいぐるみの洋服・雑貨小物なども修理できますか？

修理・クリーニングは本体のみです。洋服・雑貨小物は外して送って下さい。

テディベアやぬいぐるみは丸洗いするのでしょうか？

当店のクリーニングはボディに優しい溶剤を使って1体1体、手拭きや押し洗いで丁寧に仕上げます。

修理・クリーニングが出来上がって配送日時を指定することは出来ますか？

修理・クリーニングが出来上がりましたらお客様に連絡しますのでその際に日時指定が出来ます。

お届けの際の配送会社は選べますか？

配送会社は契約上、「佐川急便」のみとなります。

修理・クリーニングの出来上がり後、代引き（コレクト）で届くそうですが、クレジットカードで分割払いは出来ますか？

お支払いは出来上がり後、代引き（コレクト）で到着時に運送屋さんにお支払い頂くのですが、現金・クレジットカード（一括・分割・ボーナス一括払い）がお選び頂けます。

修理・クリーニングの受付を済ませてから作業前であればキャンセルできますか？

修理・クリーニングの作業に入る前であればキャンセルは可能ですが、着払いにて返送させて頂きます。

問い合わせのメールを送ったのですが、返信メールが届きません。

お送りしたメールが迷惑メールに振り分けられている場合や受信拒否設定がされてしまっている場合がございます。
strada@rittibear.com からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
それでも届かない場合はお手数ですが下記までお電話ください。
06-6924-9400（営業日：木・金・土・日 12:00 ～ 17:00）

★ テディベア＆アニマルの手作り教室について ★

初心者1dayレッスン（体験教室）は針を持ったことのない人でも参加できますか？

参加できます。少人数制で半完成キットを用いて講師の先生が丁寧に指導してくれますのでご安心下さい。
（初心者1dayレッスン（体験教室））

企画1dayレッスンに参加するにはどのくらい制作経験が必要ですか？

レッスンにもよりますが、独学で1体でも本を見て制作経験があれば大丈夫な講習もありますのでご相談下さい。

レギュラー教室で制作するベアの材料費はいくら位ですか？

制作する作品にもよりますが4,000円位～です。

教室で使う制作用の道具はどうしたら良いですか？

制作経験があり、道具をお持ちでしたらそれを使って下さい。お持ちでなければセットでお得なスターターキット8点セットを定価の20％引きで購入頂けます。

足りない道具だけ単品で購入出来ますか？

もちろんです。足りない道具だけ単品で定価の10%引きで購入することが出来ます。
当教室の生徒様は道具以外の生地や材料など全て定価の10%引きで購入することが出来ます。

長滝浩美先生の教室の受講時間は午前・午後・1日通しとコースが分かれていますが生徒の都合でその日の受講時間を変更することは出来ますか？

レッスン前日の15:00までに連絡頂ければ変更することも可能ですのでお問い合せ下さい。

長滝浩美先生の教室の受講日の振り替えは出来ますか？

1週間ほど前に連絡頂ければ受講日の変更は可能です。

1クールで作品1体仕上がりますか？

個人差もありますが、基本的には作品1体を完成出来ます。

長滝浩美先生の教室は補修で追加受講することは可能ですか？

希望者には補修2時間3,600円（税込3,960円）で受講できます。

濱中千代子先生の教室は習いたいポイントだけ受講することが出来るのですか？

はい、そうです。習いたいポイントだけ2時間3,000円（税込3,300円）で受講できます。
型紙の作り方だけ、鼻刺繡だけ、ジョイントの入れ方だけなど（1ポイントレッスン）

本を見て独学で制作していますが基本的なことは先生に習った方が良いのでしょうか？

はい、本など独学で勉強した方は綿詰めがあまく綿がだんごになっていたり、ジョイントの締め方が緩くて手足がブラブラするベアが多いので、基本のポイントだけはシッカリと受講することをおすすめします。2時間 3,000円（税込3,300円）でお気軽に受講できる濱中千代子先生の1ポイントレッスンがあります。

濱中千代子先生の教室はカリキュラムに沿ったレッスンではなく、習いたい作品を作ることが出来るのですか？

はい、そうです。濱中千代子先生が制作した作品の中から好きな作品を選んで制作出来ます。（1クールレッスン）

濱中千代子先生の教室は習いたい内容を自分自身で決めれるのですか？

はい、そうです。ご自身が習いたい内容でレッスンのプログラムが組めます。（オーダーレッスン）

田中佐枝先生の教室は好きな日に受講出来るのですか？

はい、そうです。お客様の希望日を田中佐枝先生に相談して講習日を決めることが出来ます。（1クールレッスン）